El 81% de los usuarios de internet se informa sobre viajes en agencias online, y de ese porcentaje el 48% acaba realizando la compra en estas webs; el resto lo compra directamente en la de la aerolínea u hotel. Y el 20% de los que consultan acaba comprando el viaje llamando por teléfono o acercándose a una agencia presencial después de haber visto algo que le ha interesado por internet.
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