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Este nuevo personaje de las comunicaciones online guía la relación con los clientes y es actor esencial del e-marketing.

Las plataformas 2.0 están teniendo un crecimiento exponencial desde hace varios años. Según los últimos informes demográficos, son prácticamente 1.734 millones personas las que conforman la población mundial activa en Internet y 62.5% de ellos pertenece a una o más redes sociales...
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